Casestudie
WCCE - Een betrouwbare callcenterwebsite gebouwd voor vertrouwen en duidelijkheid
WCCE is een professionele callcenterpartner die klantenserviceoplossingen op maat biedt voor bedrijven in Nederland en Suriname. Hun team had een duidelijke en conversiegerichte website nodig die hun waarden, diensten en persoonlijkheid communiceert - en het tegelijkertijd gemakkelijk maakt voor potentiële klanten om contact op te nemen. Ze kwamen naar me toe met een duidelijk verzoek: een website die er modern, strak en professioneel uitzag, terwijl hij toch eenvoudig en gebruiksvriendelijk bleef.
Ze wilden geen rommel - ze wilden structuur, duidelijkheid en een site die actueel en menselijk aanvoelde. Dat hebben we bereikt met een aangepast WordPress-ontwerp dat gebruikmaakt van een gestapeld scroll-effect, zodat bezoekers soepel van de ene sectie naar de volgende kunnen gaan en elk stukje inhoud in het juiste tempo kunnen opnemen.
Om volledig op één lijn te komen, hielden we verschillende persoonlijke bijeenkomsten in Rotterdam om samen de strategie en de toon te bepalen.
Platform
WordPress
Service
Webdesign + SEO-vriendelijke structuur + merkimplementatie
Tijdlijn van het project
2024
Project beknopt
WCCE had een website nodig die onmiddellijk vertrouwen, professionaliteit en persoonlijkheid uitstraalde. Het doel was om een sterke eerste indruk te creëren en tegelijkertijd duidelijk te communiceren wat hen onderscheidt: een menselijke benadering, flexibiliteit en klantenservice van hoge kwaliteit tegen een concurrerend tarief.
Ze hadden al een solide basis in termen van inhoud en berichtgeving - het had alleen de juiste structuur nodig om te schitteren. Dat vertaalden we in een snelle, mobielvriendelijke WordPress website met een slimme lay-out die bezoekers moeiteloos leidt door wie WCCE is, wat ze bieden en waarom dat belangrijk is.
Uitdagende onderdelen
- Een grote hoeveelheid merkcontent organiseren in een duidelijk en aantrekkelijk gebruikerspad
- B2B-waarde communiceren zonder kil of corporate over te komen
- Balanceren tussen persoonlijkheid en professionaliteit voor twee doelgroepen: Nederlandse en Surinaamse bedrijven
- Een solide SEO-vriendelijke structuur opzetten om de vindbaarheid te vergroten
Belangrijkste kenmerken
✨ Aangepaste WordPress site met modulaire secties voor toekomstige groei
✨ Mobiele lay-out voor ondernemers die onderweg zijn
✨ Gestapeld scroll-effect om bezoekers soepel door elke sectie te leiden
✨ Duidelijke presentatie van de service: inkomende support, live chat, e-mail & social
✨ Veel gestelde vragen en blokken voor merkboodschappen om vertrouwen op te bouwen en het aanbod te verduidelijken
✨ Professionele maar warme visuele identiteit, met gebruik van WCCE's diepblauw en levendig oranje
Overzicht projectresultaten
WCCE heeft nu een snelle, moderne website die hun waarden weerspiegelt: betrouwbaar, professioneel en echt mensgericht. Het nieuwe ontwerp ondersteunt hun missie om de vertrouwde stem te zijn achter andere bedrijven - met een duidelijk contactpad en consistente berichtgeving.
Dankzij onze gezamenlijke aanpak - inclusief persoonlijke strategiesessies in Rotterdam - is het resultaat een website die zowel gepolijst als persoonlijk aanvoelt.